Como a automação corta $4M em custos empresariais

“Automatizar fluxos de trabalho não só poupa tempo, como também liberta superpoderes na sua organização”, afirma Vernon Southward, CEO da Kosmos. Embora os ganhos de eficiência da automação sejam bem conhecidos, Southward destaca uma série de benefícios menos óbvios que podem impulsionar o seu negócio. Vamos explorar cinco poderes surpreendentes desbloqueados pela simplificação dos seus fluxos de trabalho:

1. Criatividade e Resolução de Problemas Melhoradas

Imagine dedicar menos tempo a tarefas repetitivas e mais tempo ao pensamento estratégico. Um estudo do McKinsey Global Institute descobriu que a automação pode libertar até 25% do tempo de um trabalhador. Isto traduz-se num aumento significativo do potencial criativo. Imagine uma equipa de marketing a gastar menos tempo a enviar campanhas de email manualmente e mais tempo a criar conteúdo inovador ou a analisar dados de clientes para personalizar futuras campanhas.

2. Melhoria da Experiência do Cliente (CX)

Automatizar tarefas mundanas, como gerar respostas automáticas a perguntas de clientes ou configurar sequências de email para confirmações de encomendas, reduz os tempos de resposta e aumenta a satisfação do cliente. Segundo o Zendesk Customer Experience Trends Report 2023, mais de metade dos clientes mudará para um concorrente após uma única experiência insatisfatória. Ao simplificar o seu fluxo de trabalho, demonstra o seu compromisso com um serviço ao cliente eficiente.

3. Tomada de Decisão Baseada em Dados

As ferramentas de automação de fluxo de trabalho costumam vir equipadas com capacidades de análise de dados. Estes insights podem revelar tendências e padrões ocultos no seu fluxo de trabalho, permitindo-lhe tomar decisões informadas com base em dados em tempo real. Por exemplo, um negócio de retalho poderia analisar dados de compra capturados num processo de checkout automatizado para identificar produtos populares e otimizar a gestão de inventário.

4. Aumento do Moral e Retenção dos Funcionários

Tarefas repetitivas podem ser monótonas e desmotivadoras para os funcionários. Automatizar estas tarefas permite-lhes concentrarem-se em trabalhos mais envolventes e desafiantes, levando a uma maior satisfação no trabalho e a taxas de rotatividade mais baixas. Um estudo da Gallup descobriu que os funcionários que estão envolvidos no seu trabalho são mais rentáveis do que aqueles que não estão. Ao automatizar tarefas tediosas, potencia os seus funcionários e promove um ambiente de trabalho positivo.

5. Poupanças de Custos Inesperadas

Embora o investimento inicial em ferramentas de automação possa parecer significativo, as poupanças de custos a longo prazo são muitas vezes substanciais. A automação de fluxos de trabalho manuais reduz erros, elimina a necessidade de mão de obra adicional e simplifica a alocação de recursos. Segundo a Forbes, as organizações podem poupar em média 4 milhões de dólares por ano ao automatizar tarefas repetitivas.

Vernon Southward resume de forma pertinente o verdadeiro valor da automação de fluxos de trabalho: “Não se trata apenas de fazer as coisas mais rápido, trata-se de fazer as coisas de forma mais inteligente.” Ao abraçar a automação, desbloqueia uma série de poderes surpreendentes que podem melhorar significativamente o desempenho do seu negócio, potenciar a sua força de trabalho e abrir novas possibilidades de sucesso.

Fonte: https://getkosmos.io/